Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö Päivityspäivämäärä: 10. helmikuuta 2026

  1. Tilauksen täyttäminen

1.1. Levisa-verkkokauppa toimii dropshipping-mallilla, mikä tarkoittaa, että tuotteet lähetetään suoraan ulkopuolisilta toimittajilta, pääasiassa Kiinasta, asiakkaille.

1.2. Tilaus siirretään toimittajalle 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun täysi maksu on vastaanotettu. Kauppa voi peruuttaa tilaukset, joita ei ole maksettu 3 arkipäivän kuluessa.

1.3. Kokonaistoimitusaika on 10–45 arkipäivää asiakkaan sijainnista, toimittajasta ja tekijöistä, kuten tullauksesta, kuljetusviiveistä tai ylivoimaisesta esteestä, riippuen. Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy tämän toimitusajan.

1.4. Jos tilauksen toimituspäivästä toimittajalle on yli 45 arkipäivää myöhässä, Asiakas voi peruuttaa sopimuksen ja pyytää hyvitystä lähettämällä kirjallisen ilmoituksen sähköpostiosoitteeseen: levisa.info@gmail.com 7 päivän kuluessa tämän ajanjakson päättymisestä.

1.5. Asiakas on tavaroiden maahantuojana vastuussa tullimuodollisuuksista ja veroista (esim. arvonlisäverosta ja tullimaksuista), ellei toimittaja käytä IOSS-järjestelmää, jossa arvonlisävero sisältyy hintaan. Tiedot kustannuksista ja arvonlisäveron maksutavasta annetaan näkyvällä paikalla ennen tilauksen tekemistä (esim. ostoskorissa).

  1. Toimituskulut

2.1. Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen teon yhteydessä ja ne riippuvat tuotetyypistä, toimitusmaasta ja valitusta toimitustavasta.

2.2. Kauppa voi tarjota tarjouksia, mukaan lukien ilmaisen toimituksen, joista Asiakkaalle ilmoitetaan verkkosivustolla tilauksen tekemisen yhteydessä.

2.3. Palautustapauksessa Asiakas vastaa palautuskuluista ja mahdollisista tullimaksuista, ellei Kauppa nimenomaisesti toisin päätä yksittäistapauksessa.

  1. Toimitustiedot

3.1. Kun tilaus on lähetetty toimittajalle, asiakas saa sähköpostin, jossa on lähetysvahvistus ja seurantanumero, jos toimittajalta on saatavilla sellainen.

3.2. Kauppa pyrkii kaikin tavoin ilmoittamaan Asiakkaalle arvioidun toimitusajan viivästysten sattuessa toimittajalta saamiensa tietojen perusteella.

3.3. Asiakkaan on tarkistettava lähetyksen kunto sen vastaanottamisen jälkeen ja ilmoitettava mahdollisista vaurioista kuljetusliikkeelle ja Kaupalle 48 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta sähköpostiosoitteeseen: levisa.info@gmail.com

  1. Toimitusvastuu

4.1. Levisa-verkkokauppa ei ole vastuussa toimitusviiveistä, jotka johtuvat toimittajien tai logistiikkakumppaneiden toimista, tulliselvityksestä, Asiakkaan antamasta virheellisestä osoitteesta tai muista itsenäisistä olosuhteista.

4.2. Kauppa ei ole vastuussa tuotteiden vahingoista kuljetuksen aikana, mutta tukee Asiakasta valituksen tekemisessä kuljetusliikkeelle tai toimittajalle määräysten, mukaan lukien GPSR:n, mukaisesti.

4.3. Jos lähetys katoaa, Kauppa ryhtyy toimiin tilanteen ratkaisemiseksi toimittajan tai kuljetusyrityksen kanssa ja tarjoaa Kaupan harkinnan mukaan hyvitystä tai uudelleenlähetystä.

  1. Tuoteturvallisuus (GPSR)

5.1. Kaupassa tarjotut tuotteet täyttävät yleisen tuoteturvallisuusasetuksen (GPSR) mukaiset turvallisuusvaatimukset ja niissä on CE-merkintä, jos se on vaadittu.

5.2. Jos tuotteen havaitaan aiheuttavan turvallisuusriskin, Kauppa vetää sen pois markkinoilta ja ilmoittaa Asiakkaille sähköpostitse palautusmenettelystä – tiedot löytyvät Palautuskäytännöstä.

5.3. Tuoteturvallisuusraportit tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen: levisa.info@gmail.com. Kauppa vastaa 24 tunnin kuluessa ja ryhtyy toimiin GPSR:n mukaisesti.

  1. Yhteystiedot

6.1. Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta tai tuoteturvallisuudesta, ota meihin yhteyttä osoitteessa: levisa.info@gmail.com

6.2. Kauppa vastaa tiedusteluihin 48 arkipäivän kuluessa, ellei yhteydenpito toimittajan kanssa vaadi pidempää aikaa, jolloin Asiakkaalle ilmoitetaan.