Toimituskäytäntö

Toimitusaika

Käsittelemme tilaukset 1–3 arkipäivässä. Arvioitu toimitusaika on 7–12 arkipäivää tilauksesta. Toimitamme osan tilauksista myös Suomen varastoltamme jolloin toimitusaika on 2-4 päivää.

Saat seurantalinkin sähköpostiisi heti kun lähetys on luovutettu kuljetusliikkeelle. Voit seurata tilaustasi myös osoitteessa https://levisa.fi/apps/parcelpanel

Toimituskulut ja verot

Toimitus on maksuton kaikkiin Suomeen toimitettaviin tilauksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ja verot on maksettu etukäteen: tilauksesta ei aiheudu sinulle tulli-, käsittely- tai muita lisämaksuja.

Myyjä ja logistiikka

Myyjä ja sopimuskumppanisi on Silene Kauppa Oy (Y-tunnus 3604793-5). Vastaamme tilauksestasi kuluttajansuojalain mukaisesti riippumatta siitä, miltä varastolta tuote lähtee. Käytämme varastointiin ja toimituksiin omaa varastoamme Suomessa sekä kansainvälistä logistiikkakumppaniamme CJ Dropshippingiä (Yiwu Chuangqi Import & Export Co., Ltd).

Jos toimitus viivästyy

Jos toimitus viivästyy arvioidusta, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse ja kerromme uuden arvion.

Noutamaton lähetys

Jos et nouda lähetystä noutopisteestä etkä ole ilmoittanut peruuttavasi tilausta, lähetys palautuu meille. Palautamme tällöin tuotteen hinnan, mutta veloitamme toteutuneet lähetys- ja palautuskulut, enintään 20€. Jos haluat lähetyksen uudelleen, toimitamme sen mielellään — ota yhteyttä tuki@levisa.fi.

Kuljetusvauriot ja puutteet

Tarkasta lähetys vastaanotettuasi sen. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai lähetyksestä puuttuu jotain, ilmoita siitä osoitteeseen tuki@levisa.fi kohtuullisessa ajassa siitä kun havaitsit virheen. Liitä mukaan tilausnumero ja kuva, niin tarkistamme tilanteen. Kuljetusvauriot eivät koskaan jää sinun kustannukseksesi.

Asiakaspalvelu

tuki@levisa.fi — vastaamme viimeistään kahden arkipäivän kuluessa.