Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

Päivitetty: 9. heinäkuuta 2026

1. Tilauksen käsittely ja toimitus

1.1. Tuotteet toimitetaan asiakkaalle suoraan varastoistamme ja yhteistyökumppaneidemme kautta.

1.2. Arvioitu toimitusaika on 10–15 arkipäivää tilauksesta. Toimitusaikaan voivat vaikuttaa asiakkaan sijainti, tullikäsittely, kuljetusviiveet sekä muut ennalta arvaamattomat tekijät. Tilauksen tekemällä asiakas hyväksyy tämän toimitusajan.

1.3. Mikäli toimitus viivästyy yli 30 arkipäivää tilauksesta, asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa ja saada maksu takaisin. Peruutuspyyntö lähetetään kirjallisesti osoitteeseen info@levisa.fi

1.4. Levisa toimii verkkokaupassaan dropshipping-mallilla. Tämä tarkoittaa, että tuotteet toimitetaan suoraan yhteistyökumppanimme varastolta. Käytämme toimituskumppanina CJ Dropshipping -palvelua (CJ Dropshipping / Yiwu Chuangqi Import & Export Co., Ltd), joka vastaa tuotteiden varastoinnista ja lähettämisestä tilausten mukaisesti.

Tilauksen käsittelyaika on tyypillisesti 1–3 arkipäivää, minkä jälkeen tuote lähetetään. Arvioitu kokonaistoimitusaika asiakkaalle on 10–15 arkipäivää. Saat tilausvahvistuksen ja seurantatiedot sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty.

Myyjänä ja sopimuskumppanina toimii Levisa, ja vastaamme kaikista asiakaspalveluun, palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvistä asioista.

2. Tullit ja verot

2.1. Osa tilauksista voi käsittelyn yhteydessä kulkea tullin kautta, jolloin lähetykseen voi kohdistua tullimaksuja tai muita viranomaismaksuja.

2.2. Mikäli tilauksestasi peritään tullimaksu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@levisa.fi — hoidamme asian puolestasi.

3. Toimituskulut

3.1. Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ja ne määräytyvät tuotteen, toimitusmaan sekä valitun toimitustavan mukaan.

3.2. Tarjoamme ajoittain etuja, kuten ilmaisen toimituksen. Voimassa olevat edut näkyvät verkkosivustolla tilausta tehtäessä.

3.3. Palautustilanteessa asiakas vastaa palautuksen kuljetuskuluista, ellei toisin ole sovittu.

4. Toimitustiedot ja seuranta

4.1. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen sekä seurantanumeron, mikäli se on saatavilla.

4.2. Pyrimme ilmoittamaan asiakkaalle mahdollisista viivästyksistä ja arvioidusta uudesta toimitusajasta heti tiedon saatuamme.

4.3. Pyydämme tarkistamaan lähetyksen kunnon vastaanoton yhteydessä. Mahdollisista kuljetusvaurioista tulee ilmoittaa meille 48 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta osoitteeseen info@levisa.fi.

5. Vastuu toimituksesta

5.1. Emme vastaa toimitusviiveistä, jotka johtuvat logistiikkakumppaneiden toiminnasta, tullikäsittelystä, asiakkaan antamasta virheellisestä osoitteesta tai muista meistä riippumattomista syistä.

5.2. Avustamme asiakasta mahdollisten kuljetusvaurioiden selvittämisessä kuljetusliikkeen kanssa sovellettavan lainsäädännön, mukaan lukien yleisen tuoteturvallisuusasetuksen (GPSR), mukaisesti.

5.3. Mikäli lähetys katoaa kuljetuksen aikana, selvitämme tilanteen kuljetusliikkeen kanssa ja tarjoamme harkintamme mukaan joko hyvityksen tai uuden toimituksen.

6. Tuoteturvallisuus (GPSR)

6.1. Tarjoamamme tuotteet täyttävät yleisen tuoteturvallisuusasetuksen (GPSR) vaatimukset ja niissä on CE-merkintä silloin, kun sitä edellytetään.

6.2. Mikäli tuotteen havaitaan aiheuttavan turvallisuusriskin, poistamme sen valikoimasta ja tiedotamme asiakkaita sähköpostitse palautusmenettelystä. Lisätiedot löytyvät palautuskäytännöstämme.

6.3. Tuoteturvallisuutta koskevat ilmoitukset voi lähettää osoitteeseen info@levisa.fi. Vastaamme niihin 24 tunnin kuluessa ja toimimme GPSR:n edellyttämällä tavalla.

7. Yhteystiedot

7.1. Toimitusta tai tuoteturvallisuutta koskevissa kysymyksissä otathan yhteyttä osoitteeseen info@levisa.fi.

7.2. Vastaamme tiedusteluihin pääsääntöisesti kahden arkipäivän kuluessa. Mikäli asia vaatii selvittelyä kumppaniemme kanssa, ilmoitamme tästä asiakkaalle.