Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 24. helmikuuta 2026

Levisalla asiakastyytyväisyys on meille tärkeintä. Olemme luoneet läpinäkyvän palautuskäytännön, jotta voit ostaa luottavaisin mielin tietäen, että jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseesi, me autamme sinua.

  1. Yleiset ehdot

Sinulla on 60 päivää saapumispäivästä lukien aikaa kokeilla Levisa tukityynyä. Jos et ole tyytyväinen, voit pyytää täyttä palautusta, vaikka olisit käyttänyt tyynyä.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on ehjä, toimiva eikä sitä ole tahallisesti vahingoitettu. Hyväksymme myös koeaikana käytetyt tuotteet, kunhan ne ovat hyvässä hygieenisessä kunnossa. Ostotodistus (tilausnumero tai kuitti) vaaditaan.

Palautuspyynnön tekemiseksi lähetä meille sähköpostia osoitteeseen levisa.info@gmail.com. Annamme sinulle ohjeet ja varastomme osoitteen Suomessa.

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Emme hyväksy palautuksia ilman virallista palautuspyyntöä.

  1. Vaurioituneet tai väärät tuotteet

Kehotamme sinua tarkastamaan tilauksesi huolellisesti toimituksen yhteydessä. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen levisa.info@gmail.com ja liitä mukaan kuvia ja kuvaus ongelmasta, jotta voimme tarjota sinulle nopean ratkaisun.

  1. Muutokset

Emme tällä hetkellä hyväksy suoria vaihtoja. Jos haluat toisen tuotteen, suosittelemme palauttamaan vastaanotetun tuotteen ja tekemään uuden, erillisen tilauksen.

  1. 60 päivän palautusoikeus – avokätisempi kuin eurooppalaiset määräykset

Euroopan unionin lain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman syytä. Me menemme vielä pidemmälle: tarjoamme 60 päivän palautusoikeuden, koska uskomme tuotteidemme laatuun.

Kuten edellä mainittiin, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin. Sitä ei saa olla tahallisesti vahingoitettu, ja siinä on oltava alkuperäiset laput ja pakkaus. Lisäksi on toimitettava ostokuitti.

  1. Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, jos hyvityksesi on hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, summa hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 5 arkipäivän kuluessa.

Pankistasi riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää vielä 3–5 arkipäivää.

  1. Palautuskulut

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Tuote on palautettava varastollemme noudattaen ohjeita, jotka annamme palautuspyynnön hyväksymisen jälkeen.

Suosittelemme seurantamahdollisuuden käyttämistä toimitustavalla, erityisesti yli 80 euron tilauksille, jotta pakettisi saapuu perille asianmukaisesti.

  1. Paketin vastaanottamatta jättäminen toimituksen yhteydessä

Jos asiakas kieltäytyy vastaanotosta paketin toimituksen yhteydessä ottamatta ensin meihin yhteyttä ja noudattamatta ilmoitettua palautusmenettelyä, eikä pakettia palauteta varastoomme, emme hyvitä rahoja. Näissä tapauksissa Levisa ei ole vastuussa tuotteen katoamisesta tai toimituskuluista.