Tilausten käsittely kestää tällä hetkellä tavallista pidempään. Teemme parhaamme, jotta jokainen tilaus toimitetaan mahdollisimman nopeasti. Pahoittelemme viivettä ja kiitämme kärsivällisyydestänne. – Levisa-tiimi

23 000+ tyytyväistä nukkujaa

Ota yhteyttä

Meidät tavoittaa helpoiten sähköpostitse osoitteesta info@levisa.fi. Vastaamme yleensä saman päivän aikana, viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Autamme sinua kaikissa tilauksiin, toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä asioissa.

Toimitus

Tilaukset lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa niiden tekemisestä.

Toimitusaika on tyypillisesti 6–9 arkipäivää kuljetusyhtiöstä riippuen.

Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun pakettisi on lähetetty.

Kyllä. Kun pakettisi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki.

Jos et näe sähköpostia, tarkista roskaposti- tai tarjouskansiosi.

Joskus tilannepäivitys viivästyy kuljetusyrityksen vuoksi (esim. viikonloppuisin).

Jos tilanne ei muutu 48 tunnin kuluessa, ilmoita siitä meille, niin tarkistamme asian suoraan kuriirilta.

Tilaustiedot

Jos pakettia ei ole vielä lähetetty, kirjoita meille mahdollisimman pian osoitteeseen info@levisa.fi ja määritä:

  • tilausnumero,
  • oikea osoite, puhelinnumero ja muut tarvittavat tiedot.

    Päivitämme tiedot ennen lähetystä.

Kyllä, niin kauan kuin pakettia ei ole vielä lähetetty.

Lähetyksen jälkeen emme voi muuttaa osoitetta – siinä tapauksessa kannattaa ottaa yhteyttä kuriiriin suoraan seurantanumeron saatuaan.

Toimitusviiveet 

Toimituksissa on ollut viime aikoina pieniä viivästyksiä, joten jotkut paketit saattavat saapua hieman tavallista myöhemmin.

Useimmat paketit saapuvat normaalissa aikataulussa, mutta joissakin tapauksissa se voi kestää hieman pidempään.

Älä huoli – tilauksesi on järjestelmässämme ja toimitetaan mahdollisimman pian.

Saat vahvistussähköpostin heti, kun pakettisi on lähetetty.

Tämä tapahtuu hyvin harvoin, yleensä operaattorin tilapäisten viivästysten tai puutteellisten osoitetietojen vuoksi.

Tällaisissa tapauksissa lähetä meille sähköpostia ja kuvaile tilanne ja ongelma.

Palautukset ja valitukset

Sinulla on 60 päivää aikaa palauttaa tuote ilman syytä.

Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@levisa.fi, niin lähetämme sinulle yksinkertaiset ohjeet ja palautusosoitteen.

Huomioithan, että palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Palautus tehdään Suomen osoitteeseemme.

Käsittelemme hyvityksesi 5–10 arkipäivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.

Varat talletetaan samalle tilille, jolta maksu tehtiin, yleensä 1–10 arkipäivän kuluessa hyvityksen käsittelystä.

Saat ilmoituksen sähköpostitse, kun prosessi on valmis.

Maksut

Joskus viesti päätyy Roskaposti-,Tarjoukset-tai Ilmoitukset-kansioon.

Jos et vieläkään näe sitä 15 minuutin kuluttua, ota meihin yhteyttä, niin vahvistamme tilauksesi käsittelyn.

Ei, emme tällä hetkellä tarjoa postiennakkoa mutta voit maksaa Klarnalla.

Työskentelemme kuitenkin ottaaksemme tämän vaihtoehdon käyttöön lähitulevaisuudessa, jotta ostosten tekeminen olisi entistä kätevämpää.

Yhteystiedot

Olemme täällä auttaaksemme!